趙剛委員：

 您提出的關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

 一、優(yōu)化醫(yī)療信息系統(tǒng)

 隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和臨床業(yè)務(wù)的變化，定期升級(jí)醫(yī)院現(xiàn)有信息化管理系統(tǒng)，跟進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)需求，提升系統(tǒng)性能，及時(shí)更新系統(tǒng)功能。

 二、開(kāi)展患者智能服務(wù)

 （一）微信公眾號(hào)服務(wù)

 我院于2021年9月開(kāi)通了公眾號(hào)就醫(yī)服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上當(dāng)日掛號(hào)、全流程導(dǎo)診、駕駛員體檢繳費(fèi)、診間繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢(xún)、住院押金繳費(fèi)、電子發(fā)票查詢(xún)等功能。

 通過(guò)公眾號(hào)掛號(hào)二維碼，可直接在相應(yīng)診室就診，減少患者繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間。公眾號(hào)還可向患者推送門(mén)診導(dǎo)引單，查看待繳費(fèi)項(xiàng)目、用藥說(shuō)明等信息，為患者就醫(yī)提供便利。

 （二）便民轉(zhuǎn)診平臺(tái)

 我院于2016年上線(xiàn)漁歌轉(zhuǎn)診平臺(tái)，具有預(yù)約轉(zhuǎn)診、預(yù)約檢查、預(yù)約住院、下轉(zhuǎn)隨訪(fǎng)等功能，從而實(shí)現(xiàn)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療的模式。

 三、改善便民服務(wù)設(shè)施

 （一）電子發(fā)票業(yè)務(wù)

 電子發(fā)票業(yè)務(wù)于2024年4月24日正式上線(xiàn)使用，在繳費(fèi)回執(zhí)單上顯示電子發(fā)票二維碼，方便患者隨時(shí)獲取，避免丟失；同時(shí)能夠提高開(kāi)票效率，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。

 （二）門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)（推進(jìn)中）

 門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)包括門(mén)診分診叫號(hào)系統(tǒng)、體檢叫號(hào)系統(tǒng)、采血叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)技叫號(hào)系統(tǒng)、藥房叫號(hào)系統(tǒng)。叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施能夠規(guī)范就診秩序，避免擁擠插隊(duì)；讓患者安心等待，提升就醫(yī)體驗(yàn)；幫助醫(yī)生合理安排時(shí)間，提高效率；減少醫(yī)患因排隊(duì)產(chǎn)生的矛盾，提供準(zhǔn)確等待信息。

 （三）體檢平臺(tái)（推進(jìn)中）

 目前，我院正在籌備與盤(pán)錦市體檢平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，接口正在完善中。對(duì)接完成后，可實(shí)現(xiàn)體檢預(yù)約功能。

 預(yù)約功能可使患者提前規(guī)劃時(shí)間，避免臨時(shí)排隊(duì)的困擾，確保體檢過(guò)程更加順暢高效。其次，還可以根據(jù)自身需求和時(shí)間安排選擇合適的體檢套餐和時(shí)間，更好地滿(mǎn)足個(gè)性化需求。預(yù)約功能也有助于醫(yī)院合理調(diào)配資源，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少人員擁擠和等待時(shí)間。

 （四）完善自助服務(wù)終端

 1.自助報(bào)告打印設(shè)備

 為方便患者獲取檢驗(yàn)、檢查報(bào)告單，院內(nèi)設(shè)立了多個(gè)自助報(bào)告打印終端設(shè)備，通過(guò)掛號(hào)憑條上二維碼或公眾號(hào)掛號(hào)二維碼，可在自助報(bào)告打印設(shè)備上掃碼獲取報(bào)告單。

 2.增加門(mén)診掛號(hào)、繳費(fèi)自助服務(wù)終端（推進(jìn)中）

 為給患者提供更加便利的就醫(yī)條件，我院逐步計(jì)劃增加門(mén)診掛號(hào)、繳費(fèi)自助服務(wù)終端，讓患者可以通過(guò)自助終端快速完成掛號(hào)、繳費(fèi)并能夠直接進(jìn)行統(tǒng)籌支付，減少患者在窗口排隊(duì)等待時(shí)間，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

 四、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)

 為響應(yīng)文件要求、同時(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、優(yōu)化醫(yī)患溝通以及加強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理為目標(biāo)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化、智慧化、服務(wù)化的目標(biāo)，完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)功能，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)此后能具備預(yù)約掛號(hào)、在線(xiàn)問(wèn)診、患者健康檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等更加完善、便捷、全面的功能。

 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的申報(bào)，需要醫(yī)院本身具備完善的信息化平臺(tái)和系統(tǒng)、健全的網(wǎng)絡(luò)安全保障設(shè)備、具有法律效力的CA認(rèn)證等，目前我院不具備全部的必要條件，我院領(lǐng)導(dǎo)班子已研究通過(guò)在未來(lái)的3～5年內(nèi)，逐步完善相關(guān)軟硬件，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)，從而使醫(yī)院更具有競(jìng)爭(zhēng)力，為患者提供更加便利的就醫(yī)過(guò)程。

 再次感謝您提出的寶貴建議，希望您能繼續(xù)關(guān)注我們的工作，并提出寶貴意見(jiàn)。

盤(pán)錦市大洼區(qū)衛(wèi)生健康局