曹淑影代表：

您提出的關(guān)于完善和辦好社區(qū)便民服務(wù)中心的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、對(duì)鎮(zhèn)（街）政務(wù)事項(xiàng)賦權(quán)工作進(jìn)行調(diào)研，堅(jiān)持依法下放、宜放則放原則，將點(diǎn)多面廣、基層迫切需要且能有效承接的審批服務(wù)進(jìn)行梳理，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)賦權(quán)。對(duì)五年來(lái)村（社區(qū)）代辦服務(wù)事項(xiàng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，梳理歸納高頻剛需事項(xiàng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)一步下沉服務(wù)，使群眾辦事實(shí)現(xiàn)“身邊辦”、“就近辦”。

二、開(kāi)展服務(wù)大廳規(guī)范培訓(xùn)和各業(yè)務(wù)單位網(wǎng)上事項(xiàng)辦理操作培訓(xùn)。

（一）對(duì)照《全省政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核評(píng)價(jià)工作方案》結(jié)合我區(qū)鎮(zhèn)（街）實(shí)際情況，圍繞場(chǎng)所設(shè)施、日常管理、事項(xiàng)辦理、投訴評(píng)價(jià)、政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)5大項(xiàng)25個(gè)具體內(nèi)容，于2022年年初給各鎮(zhèn)（街）負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員專門召開(kāi)一次專項(xiàng)培訓(xùn)，逐條講解。除此之外，不定期進(jìn)行實(shí)地走訪指導(dǎo)。

（二）全面提升“一網(wǎng)通辦”能力。堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，優(yōu)化辦事流程，完善場(chǎng)景化、向?qū)椒?wù)，讓服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范、更便民。2022年度截止到5月已在全區(qū)各業(yè)務(wù)單位中開(kāi)展2次集中政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上操作流程和審批流程的培訓(xùn)。1次窗口工作人員的一對(duì)一培訓(xùn)。日常中，隨時(shí)對(duì)各業(yè)務(wù)單位展開(kāi)單獨(dú)指導(dǎo)工作，確保政務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)不斷完善，服務(wù)效能大幅提升，引導(dǎo)更多企業(yè)群眾有事“掌上辦”“指尖辦”。

三、協(xié)同各業(yè)務(wù)主管部門建議其對(duì)賦權(quán)給鎮(zhèn)（街）事項(xiàng)做專業(yè)指導(dǎo)。區(qū)直各業(yè)務(wù)主管部門持續(xù)在放權(quán)賦權(quán)上下功夫，進(jìn)一步細(xì)化梳理下放的權(quán)力，加大指導(dǎo)監(jiān)管力度，確?！胺诺孟?、接得住、用得好”；加大指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保鎮(zhèn)街承接的任務(wù)順利開(kāi)展。同時(shí)區(qū)直各業(yè)務(wù)主管部門加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，確保賦權(quán)事項(xiàng)監(jiān)督管理到位。

盤錦市大洼區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局

2022年7月26日