羅惠玉委員：

您提出的《關(guān)于“三供一業(yè)”移交后加強(qiáng)監(jiān)管》的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、提案內(nèi)容

部分移交業(yè)務(wù)缺少強(qiáng)有力的監(jiān)管部門。“三供一業(yè)”移交后，油田礦區(qū)工作管理部行使的是溝通協(xié)調(diào)職能，涉及到接收企業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，只能進(jìn)行意見反饋和溝通。當(dāng)前盤錦市在供暖、物業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)有“供暖辦”和“物業(yè)辦”，能夠較好地處理居民反映的問題，監(jiān)督相關(guān)企業(yè)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。但在供水、供電及供氣業(yè)務(wù)方面沒有對接的監(jiān)管部門，無法有效快速地處理相關(guān)問題。

二、提案答復(fù)

1、大洼區(qū)政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局在收到市政協(xié)八屆四次會議第063號提案《關(guān)于“三供一業(yè)”移交后加強(qiáng)監(jiān)管》的提案后，第一時間組織召開專題工作會議進(jìn)行部署落實(shí)。經(jīng)研究決定，提案中提到的供暖業(yè)務(wù)工作，由盤錦城市公用集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)落實(shí)；提案中提到的物業(yè)管理工作，由我局協(xié)調(diào)盤錦市大洼區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)行落實(shí)。區(qū)國資局負(fù)責(zé)對整改落實(shí)情況進(jìn)行匯總并向提案人進(jìn)行答復(fù)。

2、盤錦城市公共集團(tuán)結(jié)合自身實(shí)際，一方面強(qiáng)化供暖服務(wù)體系建設(shè)，另一方面對已制定的《盤錦城市公用集團(tuán)有限公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《盤錦城市公用集團(tuán)有限公司環(huán)境保護(hù)管理辦法》、《盤錦城市公用集團(tuán)有限公司基本建設(shè)工程管理辦法》、《服務(wù)承諾》等規(guī)章制度進(jìn)行完善，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。同時，在接管的礦區(qū)范圍內(nèi)均設(shè)有客服及維修電話，實(shí)行24小時值班制，消除居民“供暖問題無人管”的心理顧慮，保障住戶的供暖需求。

3、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將秉承“群眾利益無小事”的原則，嚴(yán)格依據(jù)《盤錦市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市住建委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作實(shí)施意見的通知》（盤政辦發(fā)〔2016〕18號）和《盤錦市物業(yè)管理?xiàng)l例》文件要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管，認(rèn)真履職盡責(zé)，全面提升物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)提質(zhì)升級，提升物業(yè)服務(wù)水平。

通過多方努力和溝通，您所反映的問題會及時妥善解決。此答復(fù)內(nèi)容如果您有什么意見或建議，請及時告知我單位，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)工作。

盤錦市大洼區(qū)政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局