區(qū)殯儀館以“整頓教育月”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)行為，提供標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、個(gè)性化、人文化的殯葬服務(wù)，不斷提升殯葬服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。

    一是殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。重新梳理各項(xiàng)管理制度，公示相關(guān)法規(guī)政策、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督投訴等內(nèi)容，通過(guò)定期檢查、聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)等方式，推動(dòng)制度化模式的落實(shí)和完善。

    二是殯葬服務(wù)親情化。通過(guò)思想教育、崗位培訓(xùn)、崗位評(píng)比，提高職工的親情化服務(wù)技能，強(qiáng)化“喪屬至上”的服務(wù)理念。注重儀容儀表、舉止得體、態(tài)度謙和，杜絕殯葬服務(wù)中生、冷、硬、推等不良現(xiàn)象，力爭(zhēng)做到“讓兩個(gè)世界的人都滿意”。

    三是殯葬服務(wù)個(gè)性化。積極落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，當(dāng)事人詢問(wèn)的第一個(gè)工作人員作為首問(wèn)責(zé)任人，全程為當(dāng)事人服務(wù)直至完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

    四是殯葬服務(wù)人文化。把殯儀館作為人生教育傳承基地，將二十四孝圖懸掛到醒目位置，建立了民俗文化苑，弘揚(yáng)優(yōu)秀殯葬文化，讓群眾接受和諧相處、恪盡孝道、關(guān)愛(ài)生命、文明節(jié)儉辦喪事等教育，樹(shù)立喪事從簡(jiǎn)、綠色殯葬理念。